Der deutsche Supplement-Hersteller ESN (Elite Sports Nutrients) dominiert den Markt für Fitnessnahrung. Ob Whey Protein, Creatin oder Booster – die Marke ist in fast jedem Gym präsent. Doch wie sieht es mit der Logistik aus? Gerade im Direktvertrieb (D2C) über den eigenen Online-Shop erwarten Kunden schnelle Lieferungen, um ihren Trainingsplan nicht unterbrechen zu müssen.
Wie lange dauert der Versand im Normalfall, und warum kommt es bei „Restocks“ und Rabattaktionen regelmäßig zu Verzögerungen? Wir haben die Logistikprozesse analysiert.
Das Wichtigste in Kürze
- Standard-Laufzeit: Im regulären Geschäftsbetrieb liefert ESN sehr zügig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
- Der „Sale-Effekt“: Bei großen Rabattaktionen (z. B. Black Week, Summer Sale) oder dem Launch neuer Geschmacksrichtungen kann die Lieferzeit aufgrund des massiven Bestellvolumens auf 5 bis 10 Tage ansteigen.
- Versandpartner: ESN versendet primär mit DHL, was eine zuverlässige Zustellung (auch an Packstationen) und ein transparentes Tracking ermöglicht.
Der Standardprozess: Schnell und zuverlässig
ESN produziert und lagert einen Großteil der Produkte in Deutschland (Elmshorn). Diese lokale Nähe ist der größte logistische Vorteil gegenüber Import-Marken.
- Bestellung: Wer werktags vormittags bestellt, hat gute Chancen, dass das Paket noch am selben Tag verpackt wird.
- Versand: Die Übergabe an DHL erfolgt meist binnen 24 Stunden.
- Ergebnis: Kunden halten ihre Ware oft schon am übernächsten Tag in den Händen.
Warum es bei „Restocks“ und Aktionen klemmt
Kritik an den Lieferzeiten entzündet sich meist an spezifischen Events. ESN ist bekannt für sein aggressives Influencer-Marketing und sogenannte „Drops“ (Verkaufsstarts neuer Produkte).
Wenn ein neuer „Designer Whey“-Geschmack gelauncht wird oder eine 20%-Aktion läuft, gehen oft Zehntausende Bestellungen innerhalb weniger Stunden ein.
- Der Flaschenhals: Auch ein modernes Lager hat Kapazitätsgrenzen bei der Kommissionierung (Pick & Pack). Wenn das Volumen das Tageslimit überschreitet, entsteht ein Rückstau (Backlog).
- Die Folge: Das Paket wird zwar elektronisch angekündigt („Daten übermittelt“), liegt aber physisch noch einige Tage im Lager, bis es bearbeitet werden kann.
Teillieferungen und Verfügbarkeit
Ein weiteres Phänomen sind Mischbestellungen. Wer Bestseller (z. B. Vanille-Protein) zusammen mit Nischenprodukten (z. B. spezielle Vitamine) bestellt, kann Verzögerungen erleben, wenn ein Artikel kurzfristig „Out of Stock“ geht. ESN versucht in der Regel, Sendungen komplett zu verschicken, was bei fehlenden Einzelteilen die gesamte Lieferung aufhält.
Fazit
ESN bietet im Alltag eine exzellente Logistik-Performance auf Amazon-Prime-Niveau (1–3 Tage). Wer jedoch während der großen Hype-Phasen oder Sales bestellt, zahlt den Preis für die Popularität der Marke mit Geduld. In diesen Zeiten ist eine Wartezeit von einer Woche keine Seltenheit. Strategische Besteller füllen ihre Vorräte daher idealerweise zwischen den großen Aktionen auf.